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【身邊的“當升”美】超越自我 用心奉獻

作者:中鼎高科 周奕萍  來源:  發布日期:2021-04-13 訪問量:

他干一行愛一行,有著刻苦鉆研的精神和百折不撓的韌勁,不忘初心,不懼困難,努力超越自我,用心真誠奉獻。他就是2020年當升科技崗位能手——趙振華。

入職四年,從一名普通的質量檢驗員到庫管,從生產電氣配線及組裝電氣大板到售后技術支持,無論在哪個崗位,趙振華始終以飽滿的熱情對待工作?!拔沂且粔K磚,公司哪里需要哪里搬”,他用行動書寫“不待揚鞭自奮蹄”的生動故事,詮釋“超越自我,用心奉獻”的深刻內涵。

不怕吃苦 勇挑重擔

面對領導交付的工作任務,他總能很好地保質保量完成。2020年,因疫情原因無法到現場進行客戶服務,他便通過視頻、微信等方式遠程服務,發現問題及時解決,解決不了的就及時分析原因、匯報領導、安撫客戶,直至為客戶制定出詳細可行的解決方案。他常常激勵自己:“爭取一個客戶不易,失去卻很簡單,不能因疫情耽誤客戶工作,不能因售后服務不到位而失去客戶,客戶想到的我要做到,客戶沒想到的我也要做到?!惫ぷ髦?,他始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,在打造“最佳客戶體驗”的道路上不斷探索總結,用心做好客戶服務工作。

注重學習 突破自我

調入售后技術后,他針對自己技術根基薄弱的實際,積極學習鉆研,努力提升本領。CAD畫圖不精,他就從網上尋找課程自學;技術術語不懂,他就對照說明書一遍遍學,跟技術工藝人員學;每次出差完,他都匯總分析,及時復盤尋找差距;通過參加技術、工藝等專題討論會,他不斷試制新產品,學習技改和工藝方法,優化售后服務,提高服務時效性,降低客訴率。曾經有一次,他臨危受命出差去客戶現場改造設備,一到現場便與操作師傅溝通聯系,了解公司設備使用情況,仔細排查相關模塊,將問題鎖定,并徹底清除隱患;在安裝新功能過程中,加班加點與技術人員溝通,最終圓滿完成設備改造任務;在客戶現場培訓時,他更是手把手地教。他始終相信,“只要自身肯努力付出,定能有一份屬于自己的收獲”。

正是他的誠心、熱心、細心、耐心,以及真誠、真切的服務,拉近了公司與客戶的距離。他敢于在困難面前正視自我,不斷挑戰和突破自我,在他的字典里沒有“放棄”這個詞。每次遇到的困難,都是他學習的動力,在學以致用的過程中,不斷破解面臨的難題。

與人為善 樂于奉獻

他是一名共產黨員,始終以黨員標準嚴格要求自己,用他的一言一行、一舉一動影響和帶動身邊的同事。他與人為善,在與人相處時總能保持謙虛、真誠、低調的心態,積極參加公司組織的捐贈、幫扶活動,總是不遺余力地幫助別人。工作中,質量檢驗出問題找他、電氣做大板人手不夠找他,辦事處售后服務忙不過來也找他……公司里到處都能看到他忙碌的身影。記得有一次美國客戶來公司考察,在一款樣品試切時,幾次測量結果都不一致,一時找不出癥結,客戶也不甚滿意,當銷售找到他時,他立即放下手頭工作,來到檢驗室仔細觀察產品可用基準邊,以及檢驗的測量手法,親自上手操作,最終判定為基準邊選用錯誤,并很快解決問題。當他重新把測量數據告知客戶后,客戶高興地說到:”Thanks everyone! You guys rest, let me do it."

“不論平地與山尖,無限風光盡被占。采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜?”在中鼎高科四年的時間里,對他來說有苦更有甜,不僅體會到了工作的壓力和責任的重大,而且也感受到了勤奮的快樂和工作的愉悅。如今,他又站在新的起點,重新出發。我們相信,他一定會走得更遠、獲得更大的成就!